Inspirerend faciliteren van participatie

Uit de actuele managementliteratuur over leiderschap – bijvoorbeeld van auteurs als Collins (2005)<ref>Collins, J. (2005). Good to great. Waarom sommige bedrijven een sprong vooruit maken en anderen niet?. Amsterdam: Business Contact.</ref><ref>Collins, J. (2005). Good to great. Waarom sommige bedrijven een sprong vooruit maken en anderen niet?. Amsterdam: Business Contact.</ref><references />, Covey (2005), Hartog (1997), Kets de Vries (2007), Kim Berg (2006), Verhoeven (2000) – kunnen we direct enkele concrete aanbevelingen destilleren over de concrete interactie tussen facilitator en de participant. We sommen er een vijventwintigtal op. Je kunt deze aanbevelingen ook als checklist gebruiken.

• Begin met een gemeenschappelijk doel in gedachten te brengen.
• Bewaak de kern.
• Denk win-win.
• Eerst begrijpen, dan begrepen worden.
• Ambieer vooruitgang, maar heb ook geduld.
• Doe de dingen graag.
• Blijf nederig en vermijd machtsmisbruik.
• Ontwikkel uw vlotheid in het spreken voor een groep
• Laat zien dat je actief luistert.
• Geef eerlijke feedback.
• Stel vragen.
• Treed op als coach.
• Draag er zorg voor dat de burgers echt inspraak hebben.
• Blok (ook de schijnbaar vergezochte) ideeën van de participanten nooit direct af.
• Installeer openheid.
• Blijf niet te lang steken in analyse van de problemen. Focus op de oplossingen.
• Kom uw afspraken altijd na.
• Burgers nooit openlijk bekritiseren.
• Zorg voor resultaten.
• Appelleer aan de hoop waarmee burgers zitten.
• Toon optimisme.
• Heb interesse voor persoonlijke problematieken.
• Gebruik humor.
• Zorg dat je bereikbaar bent.
• Beantwoord vragen.
• Moedig burgers aan om initiatief te nemen.

Referenties
* Collins, J. (2005). Good to great. Waarom sommige bedrijven een sprong vooruit maken en anderen niet?. Amsterdam: Business Contact.
* Covey. S.R. (2005). De achtste eigenschap: van effectiviteit naar inspiratie. Amsterdam: Uitgeverij Business Contact.
* Hartog (den), D.N., Koopman, P., Muijen (van), J.J. (1997). Inspirerend leiderschap in organisaties. Schoonhoven: Academic Service.
* Kets De Vries, M. (2007). Leiderschap ontraadseld. Schoonhoven: Academic Service.
* Kim Berg, I., & Szabo, P. (2006). Oplossingsgericht coachen. Zaltbollem: Thema.
* Verhoeven, W. (2000). Coachend gesprekken voeren. Opleiding & Ontwikkeling, 2000 (10), 13-17.